Du hittar de flesta svaren på våra informationssidor längst ner på sidan. Du kan även söka bland våra Vanliga Frågor och Svar här nedan. Hittar du fortfarande inte det du söker kan du kontakta oss så hjälper vi dig.
- Vi har alltid 30 dagars öppet köp. Gäller alla våra produkter
- Alltid Säkra Betalningar & Snabba Leveranser
- Fri frakt för alla ordrar som överstiger 700 SEK
Vi gör inga direkta byten, utan du får returnera produkten du inte vill ha och sedan lägg en ny beställning på det du önskar.
För att göra en retur behöver du göra följande:
1. Lägg produkten tillsammans med följesedeln och paketera dem i postorder påsen som du fick varan i. Om du vill returnera flera ordrar i samma påse så se till att skicka med alla följesedlar. Eller så skickar du med en lista på alla ordernummer.
2. Du väljer själv vilket postombud du skickar paketet med, samt står för fraktkostnaden.
Skicka paketet till adressen nedan.
Returadress: Astani Wear AB, Nybohovsbacken 70, 117 64 Stockholm
Vi gör en återbetalning till det kort du använde vid köpet när vi mottagit produkterna.
Det kan ta 2-10 dagar för återbetalningen att nå fram beroende på vilken bank du använder.
Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor.
Om du mottagit en defekt produkt eller något som är fel med leveransen så hör du av dig till oss så ska vi hjälpa dig på bästa sätt.
Det du behöver göra är att skicka e-post till oss med uppgifterna nedan:
- E-postadress som användes vid köpet
- Ordernummer
- Kundnamn
- Produktnamn
- Beskrivning av problemet
- Bifoga en eller flera bilder på den defekta produkten
Vår kundtjänst tar då ett beslut efter den informationen vi har mottagit och tar kontakt med dig därefter.
Vid godkänd reklamation är returen är helt kostnadsfri. Skulle en vara visa sig vara skadad av andra skäl än produktionsfel kommer varan att skickas tillbaka till kunden. Då tillkommer det dubbla fraktkostnader som debiteras kunden.
Vi kollar noggrant våra varor innan vi skickar i väg dem till er för att undvika sådana här situationer.
Vi meddelar dig när vi har godkänt din reklamation och därefter tar det ca 3-4 arbetsdagar innan pengarna är på kontot du betalade från.
Du kan ångra ett köp innan vi har hunnit skicka iväg din order. Ta kontakt med vår kundtjänst snarast efter beställningen. Vi kan dock inte garantera att vi hinner hantera din avbeställning innan ordern har hunnit skickats iväg.