När du har fått din orderbekräftelse via e-post från oss, undertecknas ett köpeavtal. Bekräftelsen skickas vanligtvis så fort du har slutfört ditt köp. Men det kan ta upp till 24 timmar beroende på omständigheterna. Skulle du inte få någon orderbekräftelse från oss efter 24 timmar, kontakta oss.
Du har rätt att häva köpet innan det har skickats iväg från vårt lager. Kontakta oss så snart som möjligt efter att din beställning har gjorts då vi inte kan garantera att vi kommer att ha tid att hantera ditt ärende innan varorna har skickats.
För att handla hos oss astaniwear.com måste du vara 18 år eller ha föräldrarnas godkännande.
Vi erbjuder olika betalningsalternativ via Klarna. De alternativ du kan välja mellan är:
- Betala med kort
- Direkt betalning
- Ta dig först. Betala senare.
- Dela upp den
För att se fullständiga villkor och och eventuella extra avgifter, läs mer på Klarnas hemsida.
Vi kommer att behöva dela din information med betalningsleverantören för att kunna erbjuda dig dessa betalningsalternativ. Informationen hanteras i enlighet med dataskyddslagen och Klarnas integritetspolicy
Alla priser inkluderar 25% moms på beställningar inom Sverige. Vid köp till ett annat land än Sverige kan det även finnas avgifter och skatter som tas ut i mottagarlandet. Dessa måste betalas av kunden. Astani Wear har inte information om sådana möjliga kostnader eftersom det kan variera från land till land.
Vi förbehåller oss också rätten att uppdatera våra priser när som helst.
Vi använder PostNord som leverantör för alla våra försändelser inom Sverige.
Alla beställningar över 700 SEK har fri frakt inom Sverige.
För beställningar som inte överstiger 700 SEK, finns en extra fraktkostnad på SEK 49, som läggs till priset och betalas av kunden.
Du kan se fraktkostnaden för andra länder i kassan sida när du lägger till din adress.
Beställningar som görs före 13:00 på en vardag skickas samma dag.
Med reservation för perioder med hög försäljning som det kan ta en extra dag innan ordern skickas.
Om en vara har sålts ut efter det att beställningen har gjorts har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. Vi ansvarar dock för att meddela kunden att produkten är slutsåld och när den förväntade leveransen är kan kunden fatta ett beslut i enlighet med detta.
Paketet levereras till din dörr. Om paketet inte får plats i brevlådan lämnar du det hos din närmaste agent. Du får då en avisering via SMS med en kod och där du kan hämta ditt paket. Glöm inte att ta med ett ID-dokument som matchar det som finns på paketet.
Om paketet inte hämtas, förblir det hos agenten i 14 dagar. Då är det tillbaka till oss.
Då tillkommer en avgift på € 20 för frakt och administrativt arbete.
Vi har 30 dagars öppet köp på alla våra produkter. Det gäller från den dag du fick din beställning.
Vid retur ansvarar kunden själv för frakten.
Om du vill göra en ändring kan du returnera den produkt du inte vill ha och göra en ny beställning.
Vi gör en återbetalning till kortet du använde vid köpet när vi tagit emot produkterna.
Det kan ta 2-10 dagar innan återbetalningen kommer fram beroende på vilken bank du använder.
Observera att du som kund ansvarar för att alla produkter som returneras måste vara i originalskick, inklusive etiketter och förpackningar etc.
För att göra en retur eller utbyte, följ stegen här
Om du vill göra en reklamation, följ instruktionerna här och kontakta oss så hjälper vi dig.
Vid godkänt klagomål är returen helt kostnadsfri. Skulle en vara visa sig skadas av
andra orsaker än produktionsfel kommer produkten att skickas tillbaka till kunden. Sedan är det dubbla fraktkostnader som debiteras kunden.
Vi kontrollerar våra varor noggrant innan vi skickar dem till dig för att undvika situationer som denna.
Vid oförutsägbara händelser, helgdagar och perioder då försäljningen är högre än normalt förbehåller vi oss rätten till förlängda leveranstider. I sådana fall frånsäger vi oss ansvar för eventuella problem som det kan ha skapat för kunden.
Vi lovar dock att hålla dig informerad om eventuella förseningar eller ändringar av din beställning. Du har också rätt att ångra ditt köp vid leveransförseningar.
Vi förbehåller oss också rätten att göra eventuella skrivfel eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.
Vid köp godkänner du att Astani Wear lagrar och använder din information för att kunna hantera och leverera din beställning. Om du också prenumererar på vårt nyhetsbrev kontaktar vi dig med nyheter och erbjudanden.
Den information vi lagrar kommer inte att vara synlig för andra företag eller privatpersoner. Vi kommer inte heller att sälja eller överföra dina uppgifter.
Du har rätt att begära den information vi har lagrat och få den raderad. I sådana fall, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Under omständigheter utanför vår kontroll befrias vi från våra skyldigheter enligt det avtal vi har i våra allmänna villkor.
Exempel på sådana situationer är; krig, myndighetsa åtgärder, naturkatastrofer, strömavbrott, telefoni eller internet, strejker eller liknande händelser. Dessa ligger utanför vår kontroll och därmed kan vi inte hållas ansvariga för eventuella problem som kan uppstå.
På Konsumentverket och ARN kan du läsa mer i detalj om de lagar som gäller.