När du har fått din orderbekräftelse via e-post från oss, undertecknas ett köpeavtal. Bekräftelsen skickas vanligtvis så fort du har slutfört ditt köp. Men det kan ta upp till 24 timmar beroende på omständigheterna. Skulle du inte få någon orderbekräftelse från oss efter 24 timmar, kontakta oss.
Du har rätt att häva köpet innan det har skickats iväg från vårt lager. Kontakta oss så snart som möjligt efter att din beställning har gjorts då vi inte kan garantera att vi kommer att ha tid att hantera ditt ärende innan varorna har skickats.
För att handla hos oss astaniwear.com måste du vara 18 år eller ha föräldrarnas godkännande.
Vi erbjuder olika betalningsalternativ via Klarna. De alternativ du kan välja mellan är:
- Betala med kort
- Direkt betalning
- Handla nu. Betala senare inom 30 dagar med Klarna
- Handla nu. Betala över tid med Klarna.
För att se fullständiga villkor och och eventuella extra avgifter, läs mer på Klarnas hemsida.
Vi kommer att behöva dela din information med betalningsleverantören för att kunna erbjuda dig dessa betalningsalternativ. Informationen hanteras i enlighet med dataskyddslagen och Klarnas integritetspolicy
Alla priser inkluderar 25% moms på beställningar inom Sverige. Vid köp till ett annat land än Sverige kan det även tillkomma avgifter och skatter som tas ut i mottagarlandet. Dessa måste betalas av kunden. Astani Wear har ingen information om sådana möjliga kostnader då det kan variera från land till land.
Vi förbehåller oss också rätten att uppdatera våra priser när som helst.
Vi använder PostNord som leverantör för alla våra försändelser inom Sverige.
Alla beställningar över 700 SEK / 70 EUR har fri frakt.
För beställningar som inte överstiger 700 SEK / 70 EUR tillkommer en fraktkostnad på 49 SEK inom Sverige som läggs till priset och betalas av kunden.
Du kan se fraktkostnaden för andra länder i kassan sida när du lägger till din adress.
Beställningar som görs före 13:00 på en vardag skickas samma dag.
Med reservation för perioder med hög försäljning som det kan ta en extra dag innan ordern skickas.
Om en vara har sålts ut efter det att beställningen har gjorts har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. Vi ansvarar dock för att meddela kunden att produkten är slutsåld och när den förväntade leveransen är kan kunden fatta ett beslut i enlighet med detta.
Paketet levereras till ditt närmaste ombud. Du kommer då att få en avisering via SMS med en kod och var du kan hämta ut ditt paket. Glöm inte att ta med en ID-handling som matchar det som finns på paketet.
Om paketet inte hämtas ut ligger det kvar hos ombudet i 7 dagar. Därefter returneras det till oss.
Då tillkommer en avgift på 200 SEK / 20 EUR för frakt och administrativt arbete.
Vi har en 30-dagars returpolicy med full returrätt, räknat från beställningsdatumet.
Vi erbjuder gratis byte av storlek. För att göra ett byte, skicka din förfrågan HÄR. Vi skickar dig en retursedel som du kan använda för att skicka tillbaka ditt paket. Observera att gratis byten endast gäller för byte av storlek på samma produkt. Andra byten eller returer kommer att skickas tillbaka med en extra avgift för frakt.
Vi erbjuder för närvarande inte fria returer. För returer inom Sverige tillkommer en returavgift på 69 SEK för frakt och utanför Sverige tillkommer en returavgift på 8 EUR. Vi kommer att dra av denna avgift från din återbetalning.
För att göra en retur, skicka din förfrågan HÄR.
Observera att du som kund är ansvarig för att alla returnerade produkter är i ursprungligt Skick, inklusive etiketter, förpackning m.m. I annat fall godkänner vi inte returen.
Läs mer om byten och returer HÄR
Om du har fått en defekt produkt eller något som är fel med leveransen, kontakta oss så hjälper vi dig på bästa sätt.
En reklamation är möjlig om det finns ett fel när du tog emot varan och innan du använde den. Produkter som har använts kan inte reklameras om det inte rör sig om ett uppenbart produktionsfel.
För att göra ett återkrav, skicka din begäran HÄR.
Vid godkänt klagomål är returen helt kostnadsfri. Skulle en vara visa sig skadas av
andra orsaker än produktionsfel kommer produkten att skickas tillbaka till kunden. Sedan är det dubbla fraktkostnader som debiteras kunden.
Vi kontrollerar våra varor noggrant innan vi skickar dem till dig för att undvika situationer som denna.
Vid oförutsägbara händelser, helgdagar och perioder då försäljningen är högre än normalt förbehåller vi oss rätten till förlängda leveranstider. I sådana fall frånsäger vi oss ansvar för eventuella problem som det kan ha skapat för kunden.
Vi lovar dock att hålla dig informerad om eventuella förseningar eller ändringar av din beställning. Du har också rätt att ångra ditt köp vid leveransförseningar.
Vi förbehåller oss också rätten att göra eventuella skrivfel eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.
Vid köp godkänner du att Astani Wear lagrar och använder din information för att kunna hantera och leverera din beställning. Om du också prenumererar på vårt nyhetsbrev kontaktar vi dig med nyheter och erbjudanden.
Den information vi lagrar kommer inte att vara synlig för andra företag eller privatpersoner. Vi kommer inte heller att sälja eller överföra dina uppgifter.
Du har rätt att begära den information vi har lagrat och få den raderad. I sådana fall, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Vid omständigheter utanför vår kontroll frisläpps vi från våra skyldigheter enligt avtalet vi har i våra allmänna villkor.
Exempel på sådana situationer är; krig, myndighetsa åtgärder, naturkatastrofer, strömavbrott, telefoni eller internet, strejker eller liknande händelser. Dessa ligger utanför vår kontroll och därmed kan vi inte hållas ansvariga för eventuella problem som kan uppstå.
På Konsumentverket och ARN kan du läsa mer i detalj om de lagar som gäller.
